¿Cómo solicitarlo?

Para solicitar el abono, deberás ingresar al siguiente link https://www.cinecolombia.com/bogota/contactenos   

Este es el portal de PQRS de CineColombia. Deberás diligenciarlo según se solicita en los campos. En la sección de tipo de comunicación, selecciona “Petición”. En ciudad, “Bogotá”; en Multiplex, “Ninguno”, y deja en blanco las opciones “Película” y “Fecha de diligenciamiento del formulario”.  

En “Motivo”, indica "Solicitud abono Allegro 2021 Teatro Mayor" e incluye la siguiente información, de acuerdo al método de pago con el que adquiriste tus boletas:  

Si realizaste tu compra con Tarjeta de Crédito a través del portal web de Primera Fila o en el Call Center, debes indicar los siguientes datos:  

• Evento y cantidad de boletas compradas  
• Valor de la transacción  
• Fecha de la transacción  
• Canal por el que se realizó la transacción  
• Franquicia de la tarjeta  
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta  
• Archivo PDF adjunto con las fotos o scan de las boletas 
   

Si realizaste tu compra en una taquilla física con cualquier medio de pago o con Tarjeta débito en el portal web (pago PSE), por favor envía la siguiente información:  

• Evento y cantidad de boletas compradas  
• Valor de la transacción  
• Foto o scan de las boletas (si ya se habían reclamado en pdf) o comprobante de compra (opción de ticket pdf)  
• Tipo de cuenta (ahorros o corriente)  
• Número de cuenta bancaria  
• Banco  
• Nombre del titular  
• Tipo de documento y número de documento